在中国老龄化、8421结构、二胎政策的全方面刺激下,房屋的价格不断攀升,高额的住宅成本导致了人均居住面积空间狭小的局面,为了健康美好的生活感受,人们开始被迫思考如何在有限的空间内提升居所空间的利用价值。
根据《收纳人群特征报告》统计:85%的人不懂空间规划,他们当中91%的人患有囤积症,舍不得扔衣服,83%的人衣柜衣物数超过500件。在如今的社会,越来越多人群选择购买家庭服务。可以说,家庭服务领域聚集了巨大的市场需求。
日式中用,好慷直击行业痛点
在与中国隔海相望的日本,为了解决人均居住面积仅有19.6m²难题,从1980年起,日本对传统的家庭整理行业进行了改造升级,转向以收纳技术为主导的整理趋势。山下英子的《断舍离》,近藤麻理慧老师的《怦然心动的人生整理魔法》都成为了红爆日本的畅销作。
日式收纳的理念在于科学性的分析归纳和系统全面的调查后,通过良好的收纳设计实现空间最大效能的利用,通过细节上的努力,实现“小空间大使用”,从而提升居住环境的质感,提高日常生活品质。
例如在对衣柜收纳的问题上,日本总结出要把经常使用的东西要放在最容易存取的地方;轻的东西放上面,重的东西放下面; 很难存取的地方,放大箱子和棉被;前面有把手的收纳箱很方便,可以放置一些根据季节变化才使用的东西和不常用的旧东西但是不能放重的东西等等系统化规范化的收纳方法,并在全国加以推广。
反观国内市场,收纳服务仅仅针对于物件本身,在将衣物则折叠清楚,物品归纳安置后,服务就已经结束了,这并不能满足现在消费者。精细化和个性化的服务成为了家庭市场的新需求。
家庭O2O服务平台好慷在家(以下简称为好慷)以前瞻性的眼光审视中国家庭服务市场的瓶颈—家政服务的发展,不仅局限于简单的劳务形服务,而是要求一个专业化、系统化的解决方案。
好慷针对原有的收纳服务,大胆创新,携手日本家政行业巨头bears,引进日本先进的服务模式、系统化的培训体系和全套的服务工具的同时,加入好慷在中国家庭服务行业长期思考和技术储备,打造出一套标准化、规范化、专业化收纳服务体系,力求让大部分中国家庭都能体验日式专业化收纳服务。
起底收纳,好慷服务新标准
好慷坚信家庭服务必须在微小细节上精益求精,才能够打动消费者。在全新升级的日式收纳服务中,上门服务的人员,服务内容的规范化,服务内容可视化都是重中之重。
在收纳人员挑选上,好慷坚持所有员工均为100%自营,必须通过身份认证+健康认证+技能认证。在正式上岗前,至少要经历200课时学习+实操检验。正式服务后,流程化的培训也将贯穿职业终身,不断的精进技能,提供最优质的家政服务。
服务内容上,好慷第一步确保长时间的使用体验。除了衣柜内的物件需要清洁外,衣柜本身也需要清洁护理。好慷采用日本进口除尘除螨抑菌工具SUSU,干式打扫没有水渍,表面除尘深度除螨,衣柜橱柜内一扫而净,从源头避免细菌的滋生。
第二步是为客户打造随手可得的便利感受。将简装衣服、贴身衣物、内搭佩饰、外套、床品被子、袜子贴合使用习惯进行整理,保证分类有序,叠放整齐,特殊衣物挂装整理,保持衣服廓形。
第三步将最大化的利用空间。好慷针对衣柜的储物分区,贴合用户使用习惯和合理存储位置。
第四步,针对客户的衣橱定制专属的收纳方案,提供存放分类规划图,衣物好找好拿,提升生活便利。
目前,好慷已在全国 25 个一、二线城市开设了直营分公司,全职员工数过万人;服务于 350 万家庭用户,2018 年完成的服务时长达到了 2400 万小时。
正是因为家庭服务市场上有好慷这样的企业,不留余力的推动市场服务流程规范化、服务标准可视化,让每一分钱都花到看得见的地方。才使得消费者打消了对家庭服务的担忧,才能够让好慷的每一款产品都备受好评。可以说,好慷创新型的日式收纳服务彻底颠覆了传统家庭服务的保洁、保姆的理念。
家庭服务不仅是保洁,更应该是整洁,通过高品质的如日式收纳等服务项目,为用户创造生活感受,同时借助于收纳服务改变用户家庭场景陈设,与用户一起创造生活愉悦感。相信有好慷作为行业的标杆,在不断竞争发展的同时,中国的家庭服务行业一定能够迈入新的篇章。